Kthimet & Garancia
Ne synojmë që çdo klient të jetë i kënaqur me blerjen e tij.
📦 Kthimet
Produktet mund të kthehen brenda 7 ditëve nga momenti i pranimit, nëse:
janë të papërdorura
janë në paketimin origjinal
nuk kanë dëmtime fizike
Kthimet pranohen në rastet kur produkti është i dëmtuar, i gabuar ose ka defekt teknik.
🚚 Transporti për kthim
Nëse gabimi është nga ana jonë, ne mbulojmë transportin e kthimit.
Në raste të tjera, transporti mbulohet nga klienti.
🛠 Garancia
Produktet që përfshijnë garanci nga prodhuesi do të trajtohen sipas kushteve të furnitorit përkatës.
Për çdo kërkesë për kthim apo garanci, ju lutemi na kontaktoni përmes email-it ose WhatsApp.
Pyetjet më të shpeshta (FAQ)
Sa zgjat dërgesa?
Produktet në stok dorëzohen brenda 24–72 orëve.
Produktet me porosi nga Europa zakonisht arrijnë brenda 10–14 ditë pune, dhe në raste të rralla deri në 21 ditë.
—
A janë produktet origjinale?
Po, të gjitha produktet janë 100% origjinale dhe vijnë direkt nga furnitorë europianë.
—
Si bëhet pagesa?
Pagesa mund të bëhet në dorëzim (Cash on Delivery) ose online përmes metodave të sigurta të pagesës.
—
A është e sigurt pagesa online?
Po, pagesat online janë të mbrojtura me sisteme të avancuara sigurie dhe të dhënat tuaja janë të mbrojtura gjatë gjithë procesit të pagesës.
—
A mund ta anuloj porosinë?
Po, porosia mund të anulohet para se të përpunohet dhe dërgohet.
—
A mund ta kthej produktin?
Po, produktet mund të kthehen brenda 7 ditëve nëse janë të papërdorura dhe në paketimin origjinal.
—
A do të kontaktohem për konfirmim?
Po, për porositë mbi 50€, stafi ynë do t’ju kontaktojë për konfirmim para procesimit.
—
Si mund të kontaktoj NovaMall?
Mund të na kontaktoni përmes email-it ose WhatsApp për çdo pyetje apo ndihmë.
—
A mund të porosis produkte që nuk janë në stok?
Po, shumica e produkteve mund të porositen direkt nga furnitorët tanë në Europë.
Politika e Privatësisë
Ne në NovaMall e respektojmë privatësinë tuaj dhe angazhohemi të mbrojmë të dhënat personale të çdo klienti.
📌 Të dhënat që mbledhim
Gjatë porosisë, mund të kërkojmë informacione si emri, adresa, numri i telefonit dhe email-i, vetëm për qëllime të përpunimit të porosisë.
🔒 Siguria e të dhënave
Të gjitha të dhënat ruhen në mënyrë të sigurt dhe nuk shpërndahen me palë të treta, përveç rasteve të nevojshme për realizimin e dërgesës.
💳 Pagesat online
Pagesat përpunohen përmes sistemeve të sigurta dhe NovaMall nuk ruan të dhënat e kartave bankare.
📧 Komunikimi
Ne mund t’ju kontaktojmë për të dhëna rreth porosisë ose për njoftime të rëndësishme.
Duke përdorur këtë website, ju pranoni politikën tonë të privatësisë.
Kushtet e Përdorimit
Duke përdorur website-in NovaMall, ju pranoni kushtet e mëposhtme:
🛒 Porositë
Çdo porosi është subjekt konfirmimi nga stafi ynë. Ne rezervojmë të drejtën të refuzojmë ose anulojmë porosi në raste të caktuara.
💰 Çmimet
Çmimet janë të paraqitura në website dhe mund të ndryshojnë pa njoftim paraprak.
🚚 Dërgesa
Koha e dërgesës mund të ndryshojë në varësi të disponueshmërisë së produktit dhe procesit të transportit.
🔁 Kthimet & Garancia
Kthimet dhe garancia trajtohen sipas politikave tona të përcaktuara në seksionin përkatës.
🔒 Përdorimi i website-it
Ndalohet përdorimi i website-it për qëllime të paligjshme ose abuzive.
NovaMall rezervon të drejtën për të ndryshuar këto kushte në çdo kohë.